返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。ご購入前に必ずご確認ください。

当店では、商品到着後30日以内にご連絡いただいた初期不良・破損・誤配送に限り、返品・交換・返金を承っております。

商品に不具合がございましたら、support@rimoa.shopまでご連絡ください。

不具合内容を確認後、交換・再発送または返金にて対応いたします。

迅速かつ適切な対応を行うため、ご連絡の際は以下の情報をご提出ください。

※写真または動画による確認ができない場合は、保証対象外となる場合がございます。

以下のようなお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

状況に応じて、商品の返送をお願いする場合があります。

返送が必要な場合は、当店より返送方法および返送先をご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできません。

以下の場合は返品・返金の対象外となります。

返金が承認された場合は、ご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。

返金処理後、お客様のご利用金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、反映まで数営業日かかる場合があります。

返品・交換・返金に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。